Política de Privacidad

Última actualización: Septiembre 2026

Esta política explica cómo Big Fidelity trata los datos personales en su plataforma de fidelización digital. Aplica al sitio https://bigfidelity.com, al panel para comercios y a las tarjetas digitales que los clientes finales suman a Apple Wallet y Google Wallet.

1. Quién trata tus datos

Hay que distinguir dos situaciones. Cuando un comercio contrata Big Fidelity, ese comercio decide qué datos pide a sus clientes y para qué los usa: es el responsable del tratamiento. Big Fidelity actúa como procesador, es decir, trata esos datos por cuenta y según las instrucciones del comercio, y no los usa para finalidades propias ni los vende a terceros.

Cuando vos navegás este sitio o nos escribís, Big Fidelity es el responsable de esos datos.

2. Qué datos tratamos

De clientes finales de un comercio: los datos que el cliente completa al sumar su tarjeta —típicamente nombre, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, código postal y un identificador definido por el comercio—, junto con la actividad del programa: sellos, puntos, visitas, canjes y fecha de cada movimiento. También registramos el tipo de dispositivo (iOS o Android) para poder emitir y actualizar la tarjeta en la billetera correspondiente.

De usuarios del comercio: nombre, correo electrónico, rol y local asignado, para dar acceso al panel y a la app de caja.

De visitantes del sitio: datos de navegación agregados mediante Google Analytics (páginas vistas, origen del tráfico, tipo de dispositivo) y, si nos escribís por el formulario de contacto, el nombre, correo y mensaje que nos envíes.

3. Para qué los usamos

• Emitir la tarjeta digital y mantenerla actualizada en la billetera del cliente.
• Registrar sellos, puntos, visitas y canjes, y calcular los premios del programa.
• Enviar las notificaciones push, geo-push y campañas que configura el comercio.
• Dar al comercio reportes de actividad, frecuencia de visita y consumo.
• Prestar soporte, prevenir fraude y mantener la seguridad del servicio.
• Responder consultas comerciales recibidas por el formulario o por correo.

4. Con quién se comparten

Compartimos datos únicamente con quienes hacen falta para prestar el servicio: Apple y Google, para emitir las tarjetas en sus billeteras y entregar las notificaciones push; proveedores de infraestructura en la nube donde se aloja la plataforma; y herramientas de analítica del sitio. No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios de terceros.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de un programa se conservan mientras el comercio mantenga su cuenta activa. Si la cuenta se da de baja, los datos se eliminan dentro de los 30 días posteriores, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo. Un cliente final puede pedir la baja de su tarjeta en cualquier momento.

6. Tus derechos

Podés pedir acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, y oponerte a recibir comunicaciones. Si tu tarjeta es de un comercio, lo más directo es pedírselo a ese comercio, que es el responsable; igualmente podés escribirnos a hello@bigfidelity.com y lo canalizamos con él. Para dejar de recibir correos alcanza con el enlace de baja incluido en cada envío; para dejar de recibir notificaciones push, eliminá la tarjeta de la billetera o desactivá las notificaciones desde el teléfono.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, entre ellas cifrado en tránsito, control de acceso por rol y por local, y registro de la actividad sobre los programas. El acceso a la API pública requiere una clave por comercio y un token de usuario con permisos acotados.

8. Cookies y analítica

Este sitio usa Google Analytics para entender qué contenido resulta útil. Podés bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador sin que eso afecte el funcionamiento del sitio.

9. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado y, cuando el cambio sea sustancial, avisaremos a los comercios por el panel o por correo.

10. Contacto

Por cualquier consulta sobre privacidad escribinos a hello@bigfidelity.com o usá la página de contacto. Las condiciones de uso del servicio están en los términos y condiciones.