Sobre nosotros
Hacemos que los clientes vuelvan
Big Fidelity es una plataforma de fidelización digital para comercios. Reemplazamos la tarjeta de sellos de cartón por una tarjeta que vive en Apple Wallet y Google Wallet, se actualiza sola después de cada compra y le da al comercio algo que el cartón nunca le dio: datos sobre quiénes son sus clientes y cada cuánto vuelven.
Qué construimos
Un programa de fidelización se arma en Big Fidelity eligiendo el mecanismo que le sirve al negocio: sellos para premiar visitas recurrentes, puntos para premiar consumo, membresías para clubes y suscripciones, o cupones para promociones puntuales. El cliente final escanea un QR, completa un formulario corto y suma la tarjeta a la billetera de su teléfono. No instala ninguna app.
Del lado del comercio hay una app para que el cajero escanee y acredite el consumo en un toque, y un panel donde el dueño ve el historial de consumos, segmenta por local, arma campañas y manda notificaciones push y geo-push. Para las cadenas que ya tienen sistema de caja, la misma operación se puede hacer directamente desde el POS a través de nuestra API pública.
Para quién
Trabajamos con negocios que viven de la visita repetida: cafeterías, restaurantes, panaderías, hamburgueserías, pizzerías, cervecerías, peluquerías, spas y cadenas de retail. Desde un local único hasta operaciones con más de cien sucursales en varios países, con clientes en 6 países.
Cómo trabajamos
Empezamos por el objetivo del negocio, no por la herramienta: qué comportamiento se quiere premiar y qué margen tolera el premio. Con eso definimos el mecanismo, diseñamos la tarjeta y arrancamos con una prueba gratuita, sin compromiso de permanencia.
Los datos de los clientes finales son del comercio que los recopila. Big Fidelity los procesa en su nombre y no los usa para otra cosa. Cómo tratamos esa información está detallado en nuestra política de privacidad.
Dónde estamos
Big Fidelity opera desde Montevideo, Uruguay, y da servicio a comercios de la región. Para hablar con nosotros escribí a hello@bigfidelity.com o entrá a la página de contacto.