Para shoppings
Programa de fidelización para shoppings y centros comerciales
Un programa de fidelización para shoppings y centros comerciales le da al cliente una sola tarjeta de puntos que vale en todos los locales. Suma en una tienda y canjea en otra, desde Apple Wallet o Google Wallet, sin descargar ninguna app. Con Big Fidelity cada local carga los puntos con su propio usuario y el shopping ve los datos de todos.
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Por qué funciona
Por qué la fidelización funciona en shoppings
El cliente recorre todo el shopping
Quien viene a comprar ropa también come en el patio y pasa por la farmacia. Con una sola tarjeta, cada compra en cualquier local le suma al mismo programa.
Saber quién vuelve
El shopping cuenta gente en la puerta pero no sabe quién es. Con el programa tenés a cada cliente registrado, qué locales visita y cada cuánto vuelve.
Una razón para venir en fechas flojas
Puntos dobles en un período, una campaña a quienes hace tiempo que no vienen o un aviso en el teléfono al pasar cerca del shopping.
El programa
Lo que recomendamos: puntos por compra, válidos en todo el shopping
Cada compra suma puntos según el monto gastado, con el mínimo de compra y el tope por ticket que definas. Los puntos son del programa del shopping, así que el cliente los canjea en cualquier local adherido.
Cada local entra con su propio usuario: escanea la tarjeta del cliente con la app de Big Fidelity en cualquier celular, o conecta su sistema de caja a la API pública. Ese usuario solo ve y carga lo de su local; el shopping ve todo, separado por local.
Sobre esa base armamos con cada shopping lo que necesite: que el cliente sume subiendo la foto de su ticket, un catálogo de premios para canjear puntos, beneficios propios de cada local o niveles VIP para quienes más compran.
Premios que funcionan en shoppings
- Estacionamiento sin cargo
- Un descuento para usar en cualquier local
- Una entrada de cine o un café en el patio de comidas
Puesta en marcha
Cómo se pone en marcha
- 1
Armamos el programa con vos
Definimos el mecanismo y el premio según tu ticket y tu margen, y diseñamos la tarjeta. En menos de una semana estás arrancando.
- 2
Ponés el QR en el local
Te mandamos la cartelera con el código QR. Tus clientes lo escanean, completan un formulario corto y guardan la tarjeta en la wallet.
- 3
Escaneás en cada compra
Con la app de Big Fidelity en cualquier celular escaneás la tarjeta y sumás sellos, puntos o visitas. Varios usuarios pueden entrar con la misma cuenta.
- 4
Mirás quién vuelve
En el panel ves el historial de cada cliente, la actividad por local y el alcance de cada campaña que mandás.
Funciones
Lo que más se usa en shoppings
Un usuario por local
Cada local carga puntos y canjea premios con su propio usuario, sin ver lo de los demás. El shopping ve la actividad de todos, filtrada por local, operador y tipo de evento.
Control de fraude
Cada carga trae un nivel de riesgo según cuántas veces se le cargó al mismo cliente en el mismo local en las últimas 24 horas. Si algo no cierra, bloqueás al cliente.
Campañas y fechas especiales
Puntos dobles por un período, premio de cumpleaños y campañas a todos los clientes o a un segmento, como quienes no vuelven hace dos meses.
Notificaciones geo-push
Un aviso en la tarjeta cuando el cliente pasa cerca del shopping. Incluidas en los planes Growth y Pro.
Clientes
Ya lo usan
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntar
¿Otra duda? Agendá una demo y la vemos con tu caso.
¿Cada local necesita integrar su sistema de caja?
No. Cada local puede escanear la tarjeta del cliente con la app de Big Fidelity en cualquier celular. Los locales que quieran pueden conectar su sistema de caja a nuestra API pública para que los puntos se carguen solos con cada ticket.
¿Un local puede ver los clientes o las ventas de otro?
No. El usuario de cada local solo ve y carga lo de su local. La administración del shopping ve la actividad de todos, separada por local.
¿Los clientes pueden sumar subiendo la foto del ticket?
Sí, lo armamos con vos como una forma más de sumar, junto con el escaneo en el local y la integración con el sistema de caja. Cuál conviene depende de cómo trabajen tus locales.
¿Mis clientes tienen que instalar una app?
No. La tarjeta queda guardada en Apple Wallet o Google Wallet, que ya vienen instaladas en el teléfono. El cliente escanea un QR, completa un formulario corto y listo.
¿Cuánto cuesta?
Hay tres planes — Starter, Growth, Pro — que cambian según la cantidad de locales, campañas y funciones. El precio te lo pasamos según tu negocio: pedilo desde la sección de precios o en una demo. Nuestros planes empiezan con una prueba gratuita y no tienen período de permanencia.