Para cafeterías
Programa de fidelización para cafeterías
Un programa de fidelización para cafeterías premia a quien vuelve: cada café suma un sello en una tarjeta que el cliente guarda en Apple Wallet o Google Wallet, sin descargar ninguna app. Con Big Fidelity el barista escanea la tarjeta en un toque y vos ves quién vuelve, cada cuánto y a qué local.
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Por qué funciona
Por qué la fidelización funciona en cafeterías
El cliente elige en la puerta
Con varias cafeterías a una cuadra, la tarjeta a medio llenar es la razón para entrar a la tuya y no a la de al lado.
La tarjeta de cartón se pierde
La digital vive en el teléfono, junto a las tarjetas del banco, y se actualiza sola después de cada visita.
La fila no espera
El barista escanea el QR de la tarjeta con la app de Big Fidelity y suma el sello en un toque, sin tipear nada.
El programa
Lo que recomendamos: una tarjeta de sellos
En una cafetería las visitas son frecuentes y el ticket se parece de una vez a la otra, así que la tarjeta de sellos es el formato más fácil de entender: un café, un sello. Cada vez que el cliente abre la wallet ve cuántos le faltan para el premio.
Si vendés tickets muy distintos — desayunos completos, productos para llevar, café en grano — un programa de puntos premia según lo que gasta cada uno. Lo definimos con vos según tu ticket y lo que tolera tu margen.
Premios que funcionan en cafeterías
- Un café de regalo
- Un upgrade a una bebida de especialidad
- Algo de la pastelería
Puesta en marcha
Cómo se pone en marcha
- 1
Armamos el programa con vos
Definimos el mecanismo y el premio según tu ticket y tu margen, y diseñamos la tarjeta. En menos de una semana estás arrancando.
- 2
Ponés el QR en el local
Te mandamos la cartelera con el código QR. Tus clientes lo escanean, completan un formulario corto y guardan la tarjeta en la wallet.
- 3
Escaneás en cada compra
Con la app de Big Fidelity en cualquier celular escaneás la tarjeta y sumás sellos, puntos o visitas. Varios usuarios pueden entrar con la misma cuenta.
- 4
Mirás quién vuelve
En el panel ves el historial de cada cliente, la actividad por local y el alcance de cada campaña que mandás.
Funciones
Lo que más se usa en cafeterías
Programa de cumpleaños
Regalale el café el día de su cumpleaños. Le llega como notificación a la tarjeta.
Notificaciones push y geo-push
Un aviso en la pantalla del teléfono cuando el cliente pasa cerca de tu local. Geo-push en los planes Growth y Pro.
Campañas segmentadas
Mandale una promo solo a quien hace tiempo que no vuelve, o solo a tus clientes más frecuentes.
Varios locales, una tarjeta
El cliente suma en cualquier sucursal y vos ves los datos separados por local. Más de un local en los planes Growth y Pro.
Clientes
Ya lo usan
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntar
¿Otra duda? Agendá una demo y la vemos con tu caso.
¿Mis clientes tienen que instalar una app?
No. La tarjeta queda guardada en Apple Wallet o Google Wallet, que ya vienen instaladas en el teléfono. El cliente escanea un QR, completa un formulario corto y listo.
¿Cuántos sellos conviene que tenga la tarjeta?
Depende de cada cuánto vuelve tu cliente y de lo que te cuesta el premio. La tarjeta tiene que poder completarse antes de que el cliente se olvide de ella; lo calibramos con vos al armar el programa.
¿Cuánto cuesta?
Hay tres planes — Starter, Growth, Pro — que cambian según la cantidad de locales, campañas y funciones. El precio te lo pasamos según tu negocio: pedilo desde la sección de precios o en una demo. Nuestros planes empiezan con una prueba gratuita y no tienen período de permanencia.
¿Sirve si tengo más de un local?
Sí, desde el plan Growth. El cliente suma sellos en cualquier local con la misma tarjeta, y en el panel ves los datos separados por local para comparar cómo rinde cada uno.