Bases y condiciones

1.1. El programa de fidelidad “Big Fidelity x HÄVEN” (en adelante, el “Programa”) es organizado por HÄVEN (en adelante, el “Organizador”), en colaboración con la plataforma tecnológica Big Fidelity.

1.2. El Programa tiene como objetivo premiar la fidelidad de los clientes mediante la acumulación de sellos digitales que podrán ser canjeados por beneficios.

2.1. Podrán participar todas las personas físicas que:

• Sean mayores de 18 años.
• Tengan residencia en la República Oriental del Uruguay.
• Completen el registro en el Programa a través del sistema habilitado (QR)

2.2. La participación en el Programa es gratuita y voluntaria.

3.1. Para participar, el cliente deberá:

• Escanear el código QR disponible en locales HÄVEN.
• Completar sus datos personales.
• Obtener su tarjeta digital del Programa.

3.2. Una vez registrado, el cliente podrá comenzar a acumular sellos digitales mostrando su tarjeta al momento de la compra.

3.3. El cliente no necesita descargar ninguna aplicación, pudiendo utilizar su tarjeta digital desde su dispositivo móvil.

4.1. El Programa consiste en una “wallet” de cinco (5) sellos.

4.2. El cliente obtendrá un (1) sello por cada compra igual o superior a $1.000 (pesos uruguayos) realizada en HÄVEN.

4.3. Los sellos serán validados en el punto de venta mediante el escaneo de la tarjeta digital del cliente.

5.1. Una vez completados los cinco (5) sellos, el cliente obtendrá una orden de compra por valor de $1.000 (pesos uruguayos) para ser utilizada en HÄVEN.

5.2. La orden de compra tendrá una vigencia de un (1) mes desde su emisión.

5.3. El beneficio es personal e intransferible y no podrá canjearse por dinero en efectivo ni por otros beneficios.

6.1. Desde la obtención del primer sello, el cliente contará con un plazo de tres (3) meses para completar la totalidad de la wallet.

6.2. Una vez vencido dicho plazo, los sellos acumulados podrán perder validez, sin derecho a reclamo.

7.1. Los sellos no son acumulables entre diferentes cuentas o usuarios.

7.2. El Organizador se reserva el derecho de verificar la validez de las compras y de los sellos generados.

7.3. No se otorgarán sellos por compras anuladas, devueltas o fraudulentas.

8.1. El Programa es gestionado a través de la plataforma tecnológica Big Fidelity, quien actúa como proveedor del sistema.

8.2. El Organizador no será responsable por fallas técnicas, interrupciones del sistema, problemas de conectividad o cualquier inconveniente derivado del uso de la plataforma.

8.3. El cliente reconoce que la participación en el Programa implica la utilización de herramientas digitales externas.

9.1. Los datos personales proporcionados por los participantes serán utilizados para la gestión del Programa y acciones comerciales vinculadas a HÄVEN.

9.2. Los datos podrán ser tratados por Big Fidelity en su carácter de proveedor tecnológico, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales (Ley No 18.331).

9.3. El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y eliminación de sus datos.

10.1. El Organizador se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el Programa en cualquier momento, comunicándolo oportunamente.

10.2. Cualquier modificación no afectará derechos ya adquiridos por los participantes.

11.1. La participación en el Programa implica el conocimiento y aceptación total de las presentes Bases y Condiciones.