DATOS GENERALES
1.1. El programa de fidelidad “Big Fidelity x HÄVEN” (en adelante, el “Programa”) es organizado
por HÄVEN (en adelante, el “Organizador”), en colaboración con la plataforma tecnológica Big
Fidelity.
1.2. El Programa tiene como objetivo premiar la fidelidad de los clientes mediante la
acumulación de sellos digitales que podrán ser canjeados por beneficios.

PARTICIPANTES
2.1. Podrán participar todas las personas físicas que:
• Sean mayores de 18 años.
• Tengan residencia en la República Oriental del Uruguay.
• Completen el registro en el Programa a través del sistema habilitado (QR)
• 2.2. La participación en el Programa es gratuita y voluntaria.

MECÁNICA DEL PROGRAMA
3.1. Para participar, el cliente deberá:
• Escanear el código QR disponible en locales HÄVEN.
• Completar sus datos personales.
• Obtener su tarjeta digital del Programa.
3.2. Una vez registrado, el cliente podrá comenzar a acumular sellos digitales mostrando su
tarjeta al momento de la compra.
3.3. El cliente no necesita descargar ninguna aplicación, pudiendo utilizar su tarjeta digital
desde su dispositivo móvil.

ACUMULACIÓN DE SELLOS
4.1. El Programa consiste en una “wallet” de cinco (5) sellos.
4.2. El cliente obtendrá un (1) sello por cada compra igual o superior a $1.000 (pesos
uruguayos) realizada en HÄVEN.
4.3. Los sellos serán validados en el punto de venta mediante el escaneo de la tarjeta digital del
cliente.

BENEFICIO
5.1. Una vez completados los cinco (5) sellos, el cliente obtendrá una orden de compra por
valor de $1.000 (pesos uruguayos) para ser utilizada en HÄVEN.
5.2. La orden de compra tendrá una vigencia de un (1) mes desde su emisión.
5.3. El beneficio es personal e intransferible y no podrá canjearse por dinero en efectivo ni por
otros beneficios.

PLAZOS
6.1. Desde la obtención del primer sello, el cliente contará con un plazo de tres (3) meses para
completar la totalidad de la wallet.
6.2. Una vez vencido dicho plazo, los sellos acumulados podrán perder validez, sin derecho a
reclamo.

CONDICIONES DE USO
7.1. Los sellos no son acumulables entre diferentes cuentas o usuarios.
7.2. El Organizador se reserva el derecho de verificar la validez de las compras y de los sellos
generados.
7.3. No se otorgarán sellos por compras anuladas, devueltas o fraudulentas.

PLATAFORMA Y RESPONSABILIDAD
8.1. El Programa es gestionado a través de la plataforma tecnológica Big Fidelity, quien actúa
como proveedor del sistema.
8.2. El Organizador no será responsable por fallas técnicas, interrupciones del sistema,
problemas de conectividad o cualquier inconveniente derivado del uso de la plataforma.
8.3. El cliente reconoce que la participación en el Programa implica la utilización de
herramientas digitales externas.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
9.1. Los datos personales proporcionados por los participantes serán utilizados para la gestión
del Programa y acciones comerciales vinculadas a HÄVEN.
9.2. Los datos podrán ser tratados por Big Fidelity en su carácter de proveedor tecnológico,
conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales (Ley No
18.331).
9.3. El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y eliminación de sus datos.

MODIFICACIONES Y CANCELACIÓN
10.1. El Organizador se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el Programa en
cualquier momento, comunicándolo oportunamente.
10.2. Cualquier modificación no afectará derechos ya adquiridos por los participantes.

ACEPTACIÓN
11.1. La participación en el Programa implica el conocimiento y aceptación total de las
presentes Bases y Condiciones.